年上のお客様

こんにちはアロマ姉さんです

南房総は、ゴールデンウイークのような賑わいと、日差しの強さ。
冬はどこへ行っちゃったんでしょう？





花農家のおばさんが、こんなことを聞かせてくれた。


「寒さにあたらなかった花達は、茎が弱くてへなへなだよ。
やっぱり、寒さにあたって、春を待ち、
耐え忍んだ花こそ、茎のしっかりとした
大輪を咲かせる。」


寒さにあたらなかった花たち、だいじょうぶかなぁ？


八幡のお店では、むくみたるみをその場でUPさせる
カッキテキな美容機器を、50代後半からのお客様に

ご紹介したいと、50才代に向けて広告を数回打ってきました。

その効果か、ここのところターゲット層のお客様が
ぽつぽつ増え始めています。

昨日、スタッフの一人がこう言いました。

「数年の経験で、50代以降のお客様たちの

何かに追われるようなセッカチさは、理解しているつもりです。

多くの方が、しみやたるみを気にして来店されても、
その奥にある、早急に解決して差し上げたいことは、
更年期の不調であったり、心のアンバランスであったり...

その方の奥にあるものが見えます。

でも、彼女達に私がどれほどの力になれるのか、
私に何を提案する力があるのか、

私の接客は本当にこれで良いのか、

確信が持てない。」

その年代のお客様達にしたら、
彼女は、ワカゾウであり、娘に近い年齢です。

そんな自分に、何ができるのか・・・
何を言葉にして良いのか・・・


「私は、どう、このお客様たちに接すればいいのでしょうか？」

まっすぐに彼女はこう聞いてきた。

「ふ〜ん...

そのままでいれば良いんじゃないの。

お客様たちは、この娘に、何がわかるのかと
不安がり、探っていらっしゃるのだと思うよ。


この娘がいったいどんな子なのか。

あなたが、飾らずに、誠実に、
お一人お一人と対応していったら、

あなたの正直さに、お客様が残ってゆくから。

お客様は、あなたにどれほどの知識や経験があるのかではなく、

あなたが、正直な人間なのか、

あなたの言うことを

信じるに値する人間なのかを探っている。

それだけ。


あなたには、誠実さと正直さがある。

そのままでいればいい。
飾ることなく。

そして、一つだけ、

目の前のお客様がこれを使ったのなら、
幸せになるだろうと思う商品をお勧めしてほしい。

その時、その方の心に響かなくってもいい。

いつか、「あの時、これを勧められたな。」
って、思い出してくれる時がくるから。


自信を持って、

今のお客様をシアワセにできる商品を

たった一つだけ・・・

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